总局“优秀共产党员”严燕仙：从“经营困局”到“口碑逆袭” 用实干擦亮党员名片

严燕仙，现任浙江煤炭地质局杭州华辰圣希罗酒店党支部书记、总经理，杭州职工教育培训中心培训科科长。自2025年10月任职酒店主要负责人以来，面对酒店硬件陈旧、客源不足、线上口碑欠佳等经营困境，她始终坚持以党建为引领，立足党员身份、扎根经营一线，用心服务宾客、用情关怀员工、严守廉洁底线，以实际行动诠释了新时代共产党员的责任与担当。近日，她荣获中国煤炭地质总局“优秀共产党员”称号。

深耕主业勇攻坚

做精益求精的实干家

严燕仙坚持将党建与经营深度融合，创新“党建+服务”工作模式，把党员先锋岗设在工程、安全、营销等关键岗位。她每日提前到岗巡场，细致记录宾客诉求，并据此健全服务标准与应急预案体系，全面推行管家式精细化服务。针对线上运营短板，她牵头建立“日监测、周对比、月优化”营销机制，仅半年，酒店OTA（在线旅游代理）评分便从4.45分提升至4.77分，线上订单量大幅增长，用户收藏量超过6000。为积极拓展政务会务客源，她带领团队上门走访多家省直单位，为客户量身定制会务配套方案。短短数月，酒店成功承接了省中医药发展研究中心、省农业厅、省应急管理厅宣教中心、省金融研修学院等多家单位举办的培训班，并凭借优质服务获得客户的高度认可与一致好评，为酒店实现业务突破和高质量发展贡献了力量。

暖心聚力护员工

做体贴入微的贴心人

严燕仙始终将员工的安危冷暖放在心头，坚持常态化开展员工谈心交流活动，主动帮助员工解决急难愁盼问题。她担任党支部书记后，第一时间上门慰问早年身患重病的员工，并积极对接上级党委、工会，为其申报帮扶补助，让患病员工感受到党组织的深切关怀和温暖。她持续改善员工食宿条件，科学优化排班，并精心策划了手工制作、徒步健身、观影分享等丰富多彩的文体活动。同时，她注重建立畅通的晋升通道，常态化开展业务“传帮带”，培育出多名青年业务骨干。一系列暖心举措，增强了团队合力，不少员工都由衷感言：“跟着严书记干，有温度、有奔头！”

严守底线树正气

做风清气正的带头人

严燕仙始终把纪律和规矩挺在前面，带头落实党风廉政建设责任制，严格遵守中央八项规定及其实施细则精神。在采购招标、物资验收、财务报销等关键环节，她秉持原则，阳光操作，坚决杜绝一切“微腐败”现象。她以身作则，要求员工做到的，自己首先做到；要求员工不做的，自己坚决不做。在她的模范带动下，酒店上下形成了风清气正的良好政治生态，为酒店高质量发展筑牢了坚实的根基。

初心如磐，笃行不怠。 作为文旅服务一线的党员领头人，严燕仙以实干攻坚克难、以温情凝聚人心、以自律坚守底线，在酒店运营、宾客服务、职工关怀、廉洁管理中生动践行着入党誓言。未来，她将继续带领酒店员工脚踏实地、奋勇争先，在文旅服务岗位上持续书写共产党员的使命荣光。