服务不断档 温暖不缺席

春节是阖家团圆、辞旧迎新的传统节日，在这家人团聚的欢乐日子里，陕西省一八六煤田地质有限公司唐都温泉酒店全体员工坚守岗位，用耐心、细致、周到的服务，温暖着客人的心。

为了确保春节期间接待工作顺利进行，唐都温泉酒店提前做好工作部署，从前期布置，到客人入住期间的服务细节、安全管理等，都做了充分准备。大厅、客房、餐厅里挂满了红灯笼和彩带，让客人们感受到浓浓的年味，在旅途中体会到家的温暖。

在入住接待中，前台员工注重细节，力求为每一个客人提供贴心、周到的服务。从客人入住到离店，酒店全体员工全程关注，及时解决客人在旅途中遇到的各种问题，为客人介绍西安的旅游景点和出行方式，并将总结好的旅游攻略以微信形式发给客人。酒店员工特别关注老人、儿童等特殊群体的需求，为他们提供更加贴心的服务，工程部员工协助客人送行李、帮助行动不便的人推轮椅，处处体现了酒店的贴心服务，得到了入住客人的好评。

卫生和安全是酒店工作的重中之重，唐都温泉酒店严格执行消毒、清洁工作，确保客人的健康安全；持续加强安保工作，严格落实酒店夜间值班制度、旅客和访客登记制度，确保客人在酒店的安全。

与此同时，唐都温泉酒店臻味餐厅推出了丰富的特色菜品，包括传统年菜、西安特色美食，精选优质食材，精心制作每一道菜肴，让客人们吃得安心、放心，并为有特殊饮食要求的客人提供定制化服务。餐厅服务人员通过辛勤劳动，为客人提供舒适的就餐环境，让客人们在品尝美食的同时，感受到家的温馨。

有付出就会有收获，有奉献就会有回报。在全体员工的共同努力下，2024年春节期间，唐都温泉酒店营业收入较2023年同比增长59.25%。