监控岗位上的新年

爆竹声声辞旧岁，烟花朵朵迎新年。春节是阖家团圆的象征，也是监控员最繁忙的时候。春运期间，为做好“两客一危”重点车辆交通事故预防工作，筑牢道路安全防线，总局煤航集团中煤（西安）北斗科技有限公司运营管理部的监控员们全员到岗，以自己的方式和岗位职责，守护司乘人员安全回家。

监控员们24小时不间断接听电话，回复运输公司的各类咨询和请求，同时在QQ、微信等网络社交平台为客户提供及时、精准的车辆运行信息。每一个视频画面、每一组报警数据、每一通电话咨询，她们都认真记录，并加大巡检频率，一丝不苟地记录下每一个问题，第一时间向车辆发出提醒。

“这辆车已经超时驾驶10分钟了，我们下发一条语音播报信息，提醒驾驶员立即停车休息。”“这辆车当前在隧道路段行驶，显示定位无效，初步分析原因是信号不稳定。出隧道后还是不定位的话，要尽快联系运输公司跟乘务员取得联系，并通知我们的维修人员在车辆进站后检查定位设备是否异常。”在北斗科技有限公司运营服务部的监控室内，监控员们正通过监控画面和车辆运行时长，检查车辆运行情况。她们分工合作，配合默契，以高度的责任感为企业车辆的安全出行保驾护航。抬头看监控屏幕，低头作信息记录，侧身接听电话，正坐处理在线咨询，这已经成了春节期间每个监控员的标配动作。她们说：“我们的日常工作就是监控车辆和驾驶员的规范行驶，每天对着电脑，好像很枯燥，但‘外行看热闹，内行看门道’，我们可以通过监控企业运输车辆的详细信息，确保不出现超速、疲劳驾驶等违章行为；可以通过预警和报警数据，向驾驶员发出提醒，将危险消除在萌芽状态。因为见过太多的交通事故，我们总是希望能多做一些预防工作，最大限度地减少事故发生。过年了，大家都着急回家，越是这个时候我们越要加大服务力度，提醒驾驶员注意安全，保证定位设备的正常运转。春节期间，我们将始终坚守岗位，为广大司乘人员的安全保驾护航，助力企业安全生产。”

新春佳节，万家灯火映照团圆的喜悦，而她们坚守岗位，尽职尽责，实时监控车辆运行状态。春运期间，她们在“幕后”扮演着至关重要的角色，立足本职工作，把所有热情倾注到服务中，以高度的责任感和使命感履行“高效、安全、优质”的承诺，用行动在平凡的岗位上展现煤航人的责任和担当。春节在岗，守护千千万万司乘人员的归家路，为企业车辆的安全出行保驾护航。