用质量和服务为矿区制作“真身”

对矿区管理人员来说，有了每个矿的三维演示模型，就如同拿到矿区“真身”。一旦遇上突发情况，他们就能根据现状，对照模型，分析数据，迅速作出应急处置。

西山矿区是山西产原煤的大型矿区，随着建设和开采的不断延伸，矿区地形地貌及地面附着物发生变化。更新地形地貌基础数据，制作矿区“真身”，对西山矿区今后的发展尤为必要。“真身”制作，西山矿区希望找到手艺过硬的“师傅”。中煤航测遥感集团有限公司从多家单位中脱颖而出，成功承接“西山矿区地形地貌多源基础数据应用研究”项目，并用质量和服务赢得好评。“不管是项目设计方案还是最终成果，客户都给予高度评价。”煤航集团新疆分公司副总经理、项目负责人孙倩谈及该项目，如数家珍。

“揭丑式”需求调研赢好感

“以前做的城市三维比较多，这是第一次给矿区做。”孙倩说。作为服务矿区领域的“新手”，西山团队如何练就硬手艺，给西山矿区做“真身”？谈及成功之处，孙倩认为，离不开深入、扎实的客户需求调研，“让方案与客户需求产生较高的契合度。”

需求收集不是简单的“客户怎么说，我们就怎么做”，而是要扎实收集并作客观分析。为此，项目组多次前往矿区走访调研，召开座谈会让客户来“揭丑”。“针对以前的合作，让客户提出不足和需要改进的地方。”孙倩说，客户提的不足和需求越多，项目组成功的机会就越大。拿到客户需求后，项目组组织市场、技术专家深入分析，厘清需求背景和目的，有针对性地提出最优的解决方案。

正是在这样扎实的需求收集、分析的基础上，项目组才能设计出赢得客户好感的方案。“我们建立了一种类似‘大生产科’的模式，市场人员换位思考，负责把需求带回来，精准传达，技术专家负责精准执行，最终让客户的每一个需求都能得到反馈。”孙倩说，即使是矿区一个电线杆的测量需求，都能给客户以快速、高效的回应。

“真身”打造手艺高

西山矿区三维演示模型制作是项目组最担心的，但最终出来的“真身”效果却超出孙倩的预期。

具体承接此次西山矿区“真身”制作任务的是煤航集团航测工程分公司三维中心，他们拥有丰富的三维模型制作经验和技术优势。该中心主任赵帅介绍，三维演示模型的质量主要体现在精度和视觉两个方面。此次为了给矿区提供高质量“真身”，煤航集团在精度上进行了一次新的尝试。“刚开始方案给的是用DEM叠加DOM来制作，我们考虑到DOM分辨率，出来三维的分辨率不高。为了给客户提供高精度模型，我们决定采用下视镜头给矿区制作‘真身’。”赵帅说。

根据以往技术积累，经过不断尝试，项目组采用这种方法将三维演示模型分辨率提高到5厘米，最终效果得到了客户肯定。同时，在视觉方面，项目组采取“匀色技术”，统一模型颜色，提高视觉感。“三维演示模型显示逼真、数学精度良好。”项目报告如是评价。因为制作的“真身”质量好，应西山矿区要求，煤航集团又为其免费制作了每个矿的三维演示模型。

“项目的顺利完成也得到大数据中心超算平台支持，2800多张高清影像以往需要10天，通过超算平台2天就完成了，大大提高了效率。”这些都为赵帅和他的团队今后制作矿区“真身”积累了经验，增添了信心。

“把最好的留给客户”

西山矿区位于太原市万柏林区、晋源区和古交市，地域跨度大。受新冠肺炎疫情影响，项目时间紧、任务重。煤航集团顶住压力，以一流的技术和服务为客户提供了高质量成果，顺利完成并提交约定的影像挂图、航测成图和三维演示模型等成果。同时，煤航集团根据客户实际情况，免费提供了1∶10000和1∶25000影像挂图及9个矿的三维演示模型。“急客户之所急，想客户之所想，”孙倩说，“这正是我们的服务理念。”

正是践行“客户第一”的理念，项目实施过程和结果获得了西山矿区的高度认可，设计、野外、成果审查结论均为“优秀”。该项目也荣获了中国煤炭地质总局2020年度“优秀地质项目”称号。

据悉，这些项目成果将为西山矿区管理、规划、发展提供决策依据，具有良好的社会和经济效益，为各矿采陷生态恢复治理、地质灾害防治、矿井地面防治水、基础建设及矿井安全生产等方面提供了高精度基础数据支撑。